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민원1회 방문처리제란
행정기관이 민원사무를 처리함에 있어서 당해 행정기관의 내부에서 할 수 있는 자료확인, 관계기관, 부서와의 협조등에 따른 모든 절차를 담당공무원이 직접 행하도록 하여 불필요한 사유로 민원인이 행정기관을 다시 방문하지 않도록 처리하는 제도입니다.
민원1회 방문 상담창구 설치
- 상담창구민원행정과 2번~16번 민원창구
- 상담내용민원사무 처리에 관한 정보 안내 및 상담
민원후견인제도 운영
민원 1회방문 처리제의 원활한 운영을 위하여 민원 처리에 경험이 많은 소속 직원을 민원후견인으로 지정하여 민원인을 안내하거나 민원인과 상담하게 하는 제도입니다.
- 신청방법복합민원 서류접수시 민원후견인 지정
- 대상민원복합민원 서류접수시 민원후견인 지정
- 후견인 지정해당업무에 경험이 풍부한 6급 팀장
민원후견인 역할
민원처리방법에 관한 민원인과의 상담, 민원조정위원회에서의 민원인의 진술 등 지원, 민원문서 보완 등의 지원, 민원처리 과정 및 결과 안내
민원후견인 구성현황
| 연번 | 민원사무 | 처리부서 | 민원후견인 |
|---|---|---|---|
| 1 | 건축신고, 허가, 사용승인 신청 | 건축과 |
건축1팀장
건축2팀장 |
| 2 | 대규모점포(준대규모점포) 개설(변경)등록 | 경제진흥과 | 경제진흥팀장 |
| 3 | 개발행위허가(토지형질변경 등) | 도시계획과 | 도시계획팀장 |
| 4 | 옥외광고물 등의 표시허가(신고) | 도시계획과 | 광고물팀장 |
| 5 | 개인택시운송사업 양도양수인가 | 도시교통과 | 대중교통팀장 |
| 6 | 화물자동차 운송사업(변경)허가 | 도시교통과 | 대중교통팀장 |
| 7 | 도로점용허가 | 도로관리과 | 건설관리팀장 |
| 8 | 고압가스 제조, 판매, 저장소설치(변경)허가 | 맑은환경과 | 에너지관리팀장 |
| 9 | 석유판매업(주유소)등록 | 맑은환경과 | 에너지관리팀장 |
| 10 | 액화석유가스의 충전사업허가 | 맑은환경과 | 에너지관리팀장 |
| 11 | 지하수개발,이용의 (변경)허가(행위허가) | 맑은환경과 | 수질관리팀장 |
| 12 | 국가지정(등록)문화재현상변경등 허가 | 문화재과 | 문화재정책팀장 |
| 13 | 식품영업신고 | 민원행정과 | 민원처리2팀장 |
| 14 | 식품영업허가 | 보건위생과 | 식품위생팀장 |
| 15 | 식품영업등록 | 보건위생과 | 위생안전팀장 |
| 16 | 외국인토지취득허가 | 부동산정보과 | 부동산관리팀장 |
| 17 | 의료기관 개설허가 또는 변경허가 | 의약과 | 의무1팀장 |
| 18 | 주택건설(대지조성)사업계획(변경)승인 | 주택사업과 |
재건축1팀장
재건축2팀장 |
| 19 | 행위허가(용도변경, 개축, 재축, 대수선, 파손, 철거등) | 주택관리과 | 리모델링팀장 |
| 20 | 건설폐기물처리업 허가(변경허가)신청 | 청소행정과 | 청소행정팀장 |